Kijken naar consumenten om te begrijpen hoe zij ‘live’ omgaan met situaties en producten, dat is de essentie van etnografie. Want dan zie je het werkelijke gedrag en dat wijkt nogal eens af van het beeld, dat traditioneel marktonderzoek oplevert. Marketeers willen begrijpen wat consumenten bezighoudt, ze willen zo dicht mogelijk op de huid van consumenten zitten. Vragenlijstonderzoek heeft zo zijn beperkingen en er blijkt vaak een groot verschil tussen geclaimd en werkelijk gedrag. Marketeers willen daarom vaak met eigen ogen zien wat consumenten doen, hoe ze leven en welke rol hun producten daarbinnen vervullen. Marketeers gaan dan ‘op safari’ en kijken in de keukenkastjes van de consument. Maar etnografie is veelzijdiger en wordt inmiddels ook in het digitale domein toegepast: netnography, op basis van user generated content.

Deze MOAbout toont verschillende manieren om (n)etnografisch onderzoek te doen. We laten cases zien, maar u krijgt ook te horen hoe en waarom een marketinggedreven bedrijf als Kraft Foods naast regulier onderzoek ook etnografie inzet. Kortom, we gaan 'off the beaten track' op deze middag vol nieuwe ideeën!

De middagvoorzitter is Peter Zegwaart

Kijk voor de meest actuele informatie op www.moaweb.nl